Vos clients commandent et paient sur WhatsApp. La commande arrive en cuisine.
Un assistant prend la commande à votre place, calcule le panier depuis votre carte, envoie le lien de paiement et prévient le client quand c’est prêt. Pas de commission sur vos ventes : vos clients restent les vôtres.
La commande WhatsApp en 40 secondes
Du coup de feu en salle à la commande payée, en cuisine et dans votre caisse.
La commande WhatsApp arrive aussi dans votre caisse
Nous relions l’assistant à votre logiciel de caisse : chaque commande payée y est enregistrée comme une vente prise au comptoir.
- Aucune ressaisie : la commande et son paiement sont transmis à la caisse, sans passer par un membre de l’équipe.
- Un seul chiffre d’affaires : les ventes WhatsApp figurent dans vos rapports et dans votre clôture de caisse.
- Une seule carte : articles et prix de l’assistant alignés sur ceux de votre caisse.
Votre caisse n’est pas dans la liste ? Si elle propose une interface de connexion (API), nous étudions son raccordement. Raccordement sur devis, réalisé à la mise en service, selon les accès ouverts par l’éditeur. Marques et logos cités appartiennent à leurs propriétaires.
De la première question au retrait au comptoir
- Le client écritSur votre numéro WhatsApp, en texte, par boutons ou en message vocal.
- Il compose sa commandeArticles, quantités, sauces et options de votre carte, sur place ou à emporter.
- Il paieLien de paiement sécurisé par carte bancaire.
- La cuisine prépareLa commande payée s’affiche sur la tablette avec une alerte sonore, et s’enregistre dans votre caisse.
- Il est prévenuMessage « commande prête », puis remerciement au retrait.
L’assistant côté client, l’écran côté cuisine
💬L’assistant WhatsApp
- Commande guidée ou libre : boutons ou commande en une phrase, messages vocaux compris.
- Prix toujours exacts : montants et récapitulatif calculés depuis votre carte.
- Suggestion boisson ou dessert, proposée une fois, au bon moment.
- Commande modifiable jusqu’au paiement ; annulation transmise à la cuisine ensuite.
- Répond dans la langue du client et reste sur la commande (allergènes : renvoi vers vous).
- Respecte vos horaires : en dehors, il indique que le restaurant est fermé.
🍳L’écran cuisine
- Trois colonnes : nouvelles, en préparation, prêtes. Un geste pour avancer une commande.
- Alerte sonore répétée toutes les 15 secondes tant qu’une commande attend.
- Rupture en un geste : l’article n’est plus proposé, remis en vente chaque nuit.
- Refus ou retrait d’articles avec remboursement automatique du client.
- Fermeture exceptionnelle et horaires modifiables depuis la tablette.
- Ticket de commande à enregistrer ou imprimer.
Un abonnement fixe, sans commission sur vos ventes
Prix hors taxes. Seules les commandes payées sont comptées ; changement de formule possible chaque mois.
Essentiel
Pour démarrer ou pour un petit volume de vente à emporter.
Standard
Pour faire de WhatsApp un vrai canal de commande.
Intensif
Pour les gros volumes et les services du soir chargés.
Au-delà du volume de la formule : 0,20 € HT par commande payée.
Mise en service
Payée une seule fois : saisie de votre carte, numéro WhatsApp dédié, paiement relié à votre compte, paramétrage de la tablette et formation de l’équipe.
Raccordement à votre logiciel de caisse : sur devis, selon votre caisse. Il n’est pas compris dans la mise en service.
| À votre charge : frais de carte bancaire (Stripe) | Par paiement |
|---|---|
| Carte européenne | 1,5 % + 0,25 € |
| Carte du Royaume-Uni | 2,5 % + 0,25 € |
| Carte internationale | 3,15 % + 0,25 € |
Tarifs publics Stripe France relevés en septembre 2026. Aucun pourcentage prélevé par TECHCIS.
300 commandes à 20 € dans le mois
6 000 € de chiffre d’affaires payés par cartes européennes, comparés au même volume sur une plateforme qui prendrait 25 % de commission.
Commande WhatsApp, formule Essentiel
Plateforme à 25 % de commission
Avant de vous lancer
Quel numéro de téléphone utilise l’assistant ?
Votre ligne fixe peut servir : elle continue de fonctionner normalement pour les appels. Seule condition, ce numéro ne doit pas déjà être utilisé dans l’application WhatsApp. Nous pouvons aussi fournir un numéro dédié.
Mes clients pourront-ils m’appeler sur WhatsApp ?
Non : les appels WhatsApp sont désactivés sur ce numéro, l’assistant ne gère que les messages. Votre ligne téléphonique classique, elle, ne change pas.
Qui encaisse l’argent des commandes ?
Vous. Les paiements arrivent sur votre compte Stripe, à votre nom, puis sur votre compte bancaire. TECHCIS ne touche jamais l’argent de vos ventes.
Est-ce compatible avec mon logiciel de caisse ?
Nous raccordons l’assistant aux principales caisses de restauration qui ouvrent une interface de connexion : Zelty, Lightspeed, L’Addition, SumUp, Innovorder, Popina. Le raccordement est sur devis : la faisabilité et le prix sont établis avec vous avant la mise en service. Sans raccordement, l’assistant fonctionne aussi seul, avec l’écran cuisine et le ticket.
J’ai déjà un logiciel de caisse : Stripe est-il toujours utile ?
Oui, les deux se complètent. Stripe encaisse à distance : votre client paie par carte depuis WhatsApp, avant de venir, ce que le terminal de votre caisse ne sait pas faire puisqu’il n’accepte que la carte présentée au comptoir. Votre caisse, elle, enregistre la vente : la commande y est inscrite comme déjà réglée en ligne, pour votre chiffre d’affaires, votre TVA et votre clôture. Elle ne réencaisse rien, et l’argent arrive de Stripe sur votre compte bancaire.
Mes clients doivent-ils installer une application ?
Non. Ils commandent depuis WhatsApp, qu’ils utilisent déjà. En cuisine, l’écran s’ouvre dans le navigateur d’une tablette.
Et si je veux arrêter de prendre des commandes un soir ?
Un bouton sur la tablette ferme la prise de commande jusqu’à la prochaine ouverture ou jusqu’à ce que vous rouvriez. En dehors de vos horaires, la fermeture est automatique.
Combien de temps pour démarrer ?
Nous saisissons votre carte, créons les comptes et paramétrons la tablette. Il vous faut votre carte à jour, vos horaires, les informations de l’entreprise et une heure pour la formation de l’équipe.
Voyez l’assistant prendre une vraie commande
Nous vous montrons le parcours complet en quelques minutes : commande sur WhatsApp, paiement, arrivée en cuisine.